1) Definizioni
- Utente/Host: chi crea un account per gestire proprietà e guide.
- Ospite: chi accede a una guida condivisa dall’Host.
- Contenuti dell’Utente: testi, immagini, regole, mappe, FAQ, dati caricati dall’Utente.
- Proprietà: struttura/immobile associato a una guida.
- Early Access: fase iniziale con funzioni in evoluzione e uso gratuito.
- Piani: offerte a pagamento con canoni ricorrenti.
2) Idoneità e Account
Devi avere almeno 18 anni. Fornisci dati veritieri e mantienili aggiornati. Mantieni riservate le credenziali e sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account. Possiamo rifiutare, sospendere o chiudere account per violazioni o rischi di sicurezza.
3) Uso consentito (AUP)
È vietato usare il Servizio per attività illecite, ingannevoli o che violino diritti di terzi; pubblicare contenuti diffamatori, discriminatori o illeciti; violare norme su sicurezza/locazioni; introdurre malware o aggirare misure tecniche; effettuare scraping massivo o reverse engineering non consentito. Possiamo rimuovere contenuti illeciti e segnalare alle autorità.
4) Contenuti e Licenze
Rimani titolare dei tuoi Contenuti e garantisci di avere i diritti necessari e la liceità degli stessi. Concedi a TheGuest una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, riprodurre, adattare e mostrare i Contenuti al solo fine di erogare il Servizio (inclusi backup e ottimizzazioni). Possiamo usare dati aggregati/anonimizzati per analisi e miglioramento.
5) Proprietà intellettuale di TheGuest
Piattaforma, marchi, design, codice e documentazione sono del Titolare o di terzi licenzianti. È vietato usare il brand senza consenso scritto salvo menzioni lecite.
6) Piani, Prezzi e Pagamenti
- Early Access: uso gratuito. Il passaggio a pagamento (es. 9,90 €/mese) sarà comunicato con almeno 30 giorni di preavviso.
- Piani a pagamento: canoni ricorrenti mensili/annuali, IVA [inclusa/esclusa], rinnovo automatico fino a disdetta.
- Pagamenti: tramite fornitori terzi (es. Stripe). In caso di mancati pagamenti possiamo sospendere il Servizio.
- Modifiche di prezzo: comunicate in anticipo; se non accetti puoi disdire prima dell’efficacia.
- Rimborsi: nessun rimborso pro-rata salvo norme inderogabili.
7) Recesso, Disdetta e Sospensione
Puoi disdire in qualunque momento dalle impostazioni account (la disdetta interrompe i rinnovi futuri). Possiamo sospendere o chiudere l’account con preavviso ragionevole per violazioni, mancati pagamenti o rischi gravi (sospensione immediata nei casi più gravi). Cercheremo di consentire l’export dei contenuti entro un termine ragionevole.
8) Funzionalità Beta ed Early Access
Le funzioni in beta/early access sono fornite “così come sono”, possono variare o essere interrotte senza preavviso. Possiamo raccogliere feedback/dati d’uso per migliorare; ci concedi una licenza gratuita e perpetua sui feedback.
9) Servizi di terze parti
Usiamo servizi terzi (es. Firebase, CDN, pagamenti). L’uso è soggetto ai termini e privacy di tali terzi. Non rispondiamo di interruzioni imputabili a terzi. Link e mappe sono “as-is”.
10) Disponibilità, Sicurezza e Backup
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli; nessun sistema è privo di rischi. Possiamo effettuare manutenzioni programmate o urgenti. Ti invitiamo a mantenere copie locali dei contenuti importanti.
11) Dati personali e ruoli privacy
- Per dati dell’account siamo Titolare (vedi Informativa Privacy).
- Per dati inseriti dall’Host riguardanti i propri ospiti, agiamo di norma come Responsabile. L’Host resta Titolare verso i propri ospiti e garantisce basi giuridiche, informative e consensi.
- DPA disponibile su richiesta: support@theguest.it.
12) Traduzioni
Le traduzioni automatiche (es. del browser) o generate dal Servizio sono fornite per comodità e possono contenere errori. L’Host è responsabile dell’accuratezza delle informazioni mostrate in ogni lingua.
13) Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita: (a) TheGuest non risponde di danni indiretti, perdita di dati o lucro cessante; (b) responsabilità complessiva limitata all’importo pagato nei 12 mesi precedenti (o €100 se superiore); (c) restano ferme le responsabilità non escludibili per legge.
14) Manleva
Manlevi TheGuest da richieste, danni e spese (incluse spese legali) derivanti da Contenuti dell’Utente, uso in violazione dei Termini/legge o controversie con ospiti/terzi.
15) Modifiche ai Termini e al Servizio
Possiamo aggiornare i Termini con preavviso ragionevole (e-mail o avviso in-app). Continuando l’uso accetti i Termini aggiornati. Possiamo modificare funzioni/piani per motivi tecnici, legali o di business.
16) Legge applicabile e foro
Termini regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo per professionisti/aziende: Genova. Per consumatori, foro del luogo di residenza/domicilio. Piattaforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr/.
17) Comunicazioni
Comunicazioni contrattuali via e-mail all’indirizzo associato all’account o tramite notifiche in-app. Mantieni aggiornato l’indirizzo.
18) Varie
- Se una clausola è invalida, le restanti restano valide; interpretazione conforme allo scopo.
- Nessuna rinuncia implicita a diritti futuri.
- Cessione: puoi cedere i Termini solo con nostro consenso scritto; possiamo cederli in caso di operazioni societarie.
- Termini, Privacy e piani costituiscono l’intero accordo.
Allegato A – Linee guida contenuti (riassunto AUP)
- Consentiti: info Wi-Fi, regole, check-in/out, mappe, FAQ, consigli locali, contatti, QR.
- Non consentiti: contenuti illeciti, copyright senza licenza, dati sensibili non necessari, dati di minori senza base legale, incitamento all’odio, spam, phishing.
- Segnalazioni: hello@theguest.app.
Contatti
E-mail commerciale: support@theguest.it
Privacy/DPO: [support@theguest.it]